מי אני

קוראים לי ליאור אגיבייב. ביום־יום אני CIO בחברה ישראלית, ואחראי שם על תיק המערכות העסקיות — Zoho CRM, Priority ERP ו-Power BI — כולל הניהול של הספקים שמסביבם.

זה אומר שאני לא מגיע אליכם כמי שקרא על אינטגרציה בין CRM ל-ERP. אני מתחזק אחת כזו, על נתונים אמיתיים, עם צוות מכירות אמיתי שמתלונן כשמשהו נשבר. רוב מה שאני יודע על איפה מערכות Zoho נשברות בישראל למדתי מהצד הזה של השולחן.

למה דווקא שיקום

כמעט כל מי שעוסק ב-Zoho בישראל מוכר הטמעה. אבל החברות שמגיעות אליי כבר עברו הטמעה — לפעמים שתיים. הן לא צריכות עוד מישהו שיתחיל מהתחלה, הן צריכות מישהו שיבין מה נבנה, למה זה נשבר, ומה מתוך זה שווה לשמור.

לכן ההתחלה היא תמיד אבחון בתשלום קבוע, שמסתיים במסמך כתוב. אתם משלמים על ממצאים. אם תחליטו לקחת את המסמך למישהו אחר שיבצע — זה לגיטימי, וזה קרה.

איך אני עובד

• בשלבים, לא בפרויקט ענקמתחילים במה שעולה כסף או זמן כל יום, ומודדים אחרי כל שלב.
• בסביבת בדיקותשינויים לא עולים ישר לייצור. יום העבודה של הצוות שלכם לא נופל בגלל תיקון.
• עם תיעודהידע נשאר אצלכם. זו בדיוק הנקודה שבה ההטמעה הקודמת נשברה.
• בהיקף מוגבלאני עובד עם מספר מצומצם של לקוחות במקביל. אם אין לי זמן לעשות את זה נכון, אני אומר את זה מראש.

תחומים שאני חזק בהם

אינטגרציה בין Zoho CRM ל-Priority ERP, חשבוניות ישראל ומספרי הקצאה, סליקה ישראלית (Cardcom, Tranzila), התאמות מע״מ ותנאי תשלום ישראליים, ובנייה מחדש של אוטומציות שכובו.

הצוות

ניסיון עם Zoho

7 שנים עם מוצרי Zoho — הטמעה, התאמה וליווי של:

• Zoho CRMניהול לידים, לקוחות ותהליכי מכירה — לצד תבניות מסמכים, אוטומציות והרשאות.
• Zoho CreatorLow-code לבניית אפליקציות עסקיות ייעודיות שלא קיימות כמוצר מדף.
• Zoho AnalyticsBI ותובנות מצרפיות על נתוני CRM, ERP ומקורות חיצוניים.
• Zoho Projectsניהול פרויקטים ב-Waterfall, כולל גנט, שעות ואבני דרך.
• Zoho Deskמערכת כרטוסים לשירות לקוחות ותמיכה.
• Widgets מותאמיםפיתוח Fullstack ב-JS/HTML כתוסף למוצרי Zoho, לפי צרכים ספציפיים.

3 שנים באינטגרציות צד-שלישי — חיבור Zoho למערכות אחרות דרך API:

• Priorityסנכרון לקוחות, אנשי קשר ופריטים; יצירת הזמנות אוטומטית מהצעות שנסגרו ב-CRM.
• Mondayסנכרון נתונים דו־כיווני, לדוגמה שעות שנרשמות ב-Monday והופכות לחיוב ב-CRM.
• מערכות הנהלת חשבונותRivhit, iCount ואחרות — סנכרון לקוחות והפקת חשבוניות אוטומטית.
• כל API אחרעקרון: אם למערכת יש API — אפשר לחבר.

3 שנים באפיון תהליכים עסקיים — כתיבת מסמכי דרישות, אפיון טכני, ERD וארכיטקטורת מערכת לעסקים בכל הגדלים. עבודה ישירה עם ההנהלה והצוות התפעולי, במפגשים פרונטליים או מקוונים, כדי לתרגם צורך עסקי לתהליך מנוהל ואוטומטי.